Способы оплаты и возврата
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации. Как можно оплатить товары, услуги и лицензии MyHeat.
Способы оплаты
Оплата банковскими картами осуществляется через систему PayOnline. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Мир.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице PayOnline.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу банка, выдавшего Вам карту для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Возврат денежных средств
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Правила возрата денежных средств за услуги регламентируются статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей».
При наличии у потребителя оснований для возврата денежных средств за ранее оплаченную услугу или товар, потребителю необходимо обратиться в службу поддержки MyHeat по электронной почте по адресу support@myheat.net. В случае удовлетворения данного требования потребителю будет направлен бланк «Заявления о возврате денежных средств». Заполненное заявление с приложением скан-копии паспорта направляется по адресу support@myheat.net
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением скан-копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support@myheat.net
Получите больше информации о продукции MyHeat
Мы работаем с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, а также в субботу с 10:00 до 18:00 по МСК, и с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
